Widerrufsrecht und Ruckgabe
Gemass den Artikeln L. 221-18 ff. des franzosischen Verbrauchergesetzbuchs verfugt der Kunde uber eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuuben, ohne Begrundung oder Strafe.
1. Betroffene Produkte
Das Widerrufsrecht gilt fur die auf der Website vermarkteten Produkte, vorausgesetzt, dass ihre versiegelte Verpackung (Plastikfolie, Sicherheitssticker, Versiegelung) nicht geoffnet wurde, gemass Artikel L. 221-28, 5° des franzosischen Verbrauchergesetzbuchs, der versiegelte Produkte ausschliesst, die aus Grunden der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zuruckgegeben werden konnen.
Folglich : eine Lippenpflege, deren Siegel entfernt wurde, kann nicht zuruckgegeben werden, ausser bei nachgewiesenem Konformitatsmangel (siehe Artikel 5 unten).
2. Ausubungsmodalitaten des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuuben, mussen Sie Ihre Entscheidung mitteilen durch eine der folgenden Methoden :
- Per E-Mail an : contact@lipbalmm.com mit dem Betreff « WIDERRUF » und Ihrer Bestellnummer
- Mit dem unten stehenden Musterformular
Muster-Widerrufsformular
An [RAISON_SOCIALE], [ADRESSE], contact@lipbalmm.com : Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag uber den nachstehenden Artikel : Bestellnummer : .................................. Bestelldatum : .................................. Empfangsdatum : .................................. Name des Verbrauchers : .................................. Anschrift des Verbrauchers : .................................. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) : Datum : ..................................
3. Rucksendung der Produkte
Sie mussen die Produkte in ihrer ursprunglichen, versiegelten Verpackung, ohne geoffnet oder benutzt worden zu sein, an folgende Adresse zurucksenden :
[RAISON_SOCIALE]
Service Retours
[ADRESSE]
Rucksendefrist : 14 Kalendertage ab der Mitteilung Ihres Widerrufs.
Rucksendekosten : die Rucksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser wenn die Rucksendung mit einem Konformitatsmangel, einem beschadigten Produkt oder einem Fehler unsererseits zusammenhangt.
4. Ruckerstattung
Der Verkaufer erstattet Ihnen die gesamten gezahlten Betrage (ausgenommen Hinlieferkosten, falls das Widerrufsrecht nur auf einen Teil der Bestellung ausgeubt wird) spatestens 14 Tage ab Erhalt der zuruckgesandten Produkte oder des Versandnachweises (falls fruher).
Die Ruckerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, ausser bei ausdrucklicher Zustimmung des Kunden zu einem anderen Zahlungsmittel.
5. Defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn Sie ein beschadigtes, defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten :
- Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail an contact@lipbalmm.com, mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
- Der Verkaufer wird den Umtausch oder die vollstandige Ruckerstattung (Produkt + Hin- und Rucksendekosten) vornehmen.
6. Gesetzliche Garantien
Unabhangig vom Widerrufsrecht profitieren Sie von folgenden gesetzlichen Garantien :
- Gesetzliche Konformitatsgarantie (Art. L. 217-3 ff. Verbrauchergesetzbuch) — Frist von 2 Jahren
- Garantie fur versteckte Mangel (Art. 1641 ff. franzosisches BGB)
7. Kontakt
Bei Fragen : contact@lipbalmm.com — [TELEPHONE]
Letzte Aktualisierung : 2026-04-18
